При наступлении неблагоприятного события необходимо:

А. Независимо от события:

1. Незамедлительно предпринять все возможные разумные меры к спасению ТС и находящихся в нем лиц, предотвращению дальнейшего повреждения ТС и устранению причин, способствующих возникновению дополнительного Ущерба.

Подсказка: например,

• заглушите двигатель автомобиля, если в результате ДТП разлилось топливо или технические жидкости;
• потушить огонь, если в результате ДТП автомобиль загорелся;
• отойдите на безопасное расстояние, если есть угроза взрыва автомобиля.

Б. При повреждении застрахованного ТС, повреждении, хищении застрахованного дополнительного оборудования (риск «Ущерб») необходимо:

1. Незамедлительно заявить о происшествии в органы власти, уполномоченные законом расследовать данное происшествие, и обеспечить документальное оформление страхового события.

Подсказка:

• при дорожно-транспортном происшествии - в ГИБДД;
• при повреждении застрахованного ТС в результате противоправных действий третьих лиц, хищении частей застрахованного ТС, в результате стихийных природных явлений, действий животных - в отделение внутренних дел;
• при пожаре - в службу противопожарной охраны.
2. При наличии других участников заполнить стандартный бланк извещения о ДТП, предусмотренный правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
3. В течение десяти дней с момента как стало известно о происшествии (не считая выходных и праздничных дней) письменно уведомить Страховщика (его представителя) о повреждении ТС с подробным изложением всех известных обстоятельств происшествия (подать заявление о страховом случае).
4. Предоставить полный комплект документов.

Подсказка: Адрес ближайшего офиса урегулирования убытков по автострахованию вы можете узнать по телефону 8-800-700-7-333

Важно: Страхователь обязан предоставить застрахованное ТС на осмотр Страховщику. Время и место осмотра согласовываются сторонами. При наличии других участников ДТП или лиц, виновных в повреждении застрахованного ТС, место и время осмотра поврежденного застрахованного ТС согласовывается Страховщиком и страховой компанией виновника, при этом дата осмотра назначается с учетом времени, необходимого для вызова на осмотр и прибытия заинтересованных лиц.

СПИСОК ДОКУМЕНТОВ

1. Заявление о страховом случае (если оно не было предоставлено ранее).
2. Договор страхования (страховой полис)
3. Доверенность на право представления интересов у Страховщика (если об убытке уведомляет уполномоченное Страхователем лицо).
4. Свидетельство о регистрации ТС.
   Важно: Для осуществления выплаты на условиях «Полной гибели» по запросу Страховщика предоставляются регистрационные документы на ТС (свидетельство о регистрации, паспорт транспортного средства либо заменяющие их документы), а также полный комплект оригинальных ключей от замков данного ТС. В случае если свидетельство о регистрации и/или паспорт транспортного средства приобщены к материалам уголовного дела, Страхователь обязан представить заверенные органом, производящим расследование, копии указанных документов.
5. Водительское удостоверение лица, управлявшего ТС в момент ДТП;
6. Стандартный бланк извещения о ДТП, предусмотренный правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, если есть другие участники.
7. Документ или документы (справки, протоколы, постановления, решения, приговоры), выданные органом власти (должностным лицом), уполномоченным законом расследовать соответствующее происшествие, в которых полностью указаны:
   • место, дата, время, причины, обстоятельства и последствия происшествия, дата и время поступления в указанные органы (к должностным лицам) сообщения о нем;
   • описание застрахованного транспортного средства (марка, модель, регистрационный номер);
   • перечень повреждений застрахованного имущества и перечень его утраченных частей (при их утрате);
   • полные имена и адреса постоянного места жительства (места нахождения) собственников ТС, участвовавших в происшествии, и каждого участника происшествия (если они установлены), степень их вины (если вина установлена);
   • подтверждение того, что водитель застрахованного ТС имел право управления им и был в трезвом состоянии, если оно повреждено не на стоянке;
   • существо правонарушения и принятое по делу решение о наложении административного взыскания (при административном правонарушении) либо нормы права, по которым возбуждено уголовное дело (если повреждение не является следствием стихийного бедствия, иного опасного явления природы), другие сведения, которые согласно нормам права должны быть указаны в документах соответствующего рода; документы государственного учреждения метеорологической (сейсмологической) службы, подтверждающие сведения о характере и времени действия соответствующего стихийного бедствия или другого опасного явления природы, если застрахованное имущество повреждено вследствие таких явлений.
8. Акт осмотра застрахованного имущества, составленный Страховщиком (уполномоченным им лицом) до устранения (ремонта) повреждений, причиненных в результате происшествия, и фиксирующий указанные повреждения.
   Важно: Предоставление документов, определенных пунктом 7 пункта выше, не обязательно при повреждении остекления салона, фар, фонарей ТС, антенны.
   Предоставление документов, определенных пунктом 7 выше, не обязательно при Незначительном Ущербе корпуса ТС, не превышающем суммы, эквивалентной 200 долларам США для ТС отечественных марок и 500 долларам США для ТС иностранных марок (не более одного раза в год).

В. При хищении и угоне застрахованного ТС (риск «Угон») необходимо:

1. Незамедлительно, как только стало известно о хищении застрахованного ТС, заявить в органы внутренних дел по месту хищения.

   Важно: Если ТС оборудовано системой поиска и обнаружения, незамедлительно активируйте данную систему и/или сообщите о хищении в организацию, обслуживающую данную систему, оговоренным способом в соответствии с требованиями договора и/или инструкции по обслуживанию данной системы.

2. В течение 24 часов письменным заявлением произвольной формы ( телеграммой, по факсимильной связи) уведомить Страховщика о хищении застрахованного ТС.

   Подсказка: Контакты для срочного письменного уведомления вы можете получить, позвонив по телефону 8-800-700-7-333.

3. Дополнительно в течение трех дней, не считая выходные и праздничные дни, предоставить Страховщику письменное заявление по установленной форме с подробным изложением всех известных обстоятельств хищения ТС (подать заявление о страховом случае).

   Подсказка: Адрес ближайшего офиса урегулирования убытков по автострахованию вы можете узнать по телефону 8-800-700-7-333.

4. Для рассмотрения заявления о страховом случае предоставить Страховщику комплект документов:

   Подсказка: Подсказка: Адрес ближайшего офиса урегулирования убытков по автострахованию вы можете узнать по телефону 8-800-700-7-333.

СПИСОК ДОКУМЕНТОВ

1. Заявление о страховом случае (если оно не было предоставлено ранее).
2. Договор страхования (страховой полис).
3. Доверенность на право представления интересов у Страховщика при заявлении убытка лицом, представляющим интересы Страхователя.
4. Все имевшиеся доверенности на право управления и пользования ТС, регистрационные и учетные документы на застрахованное транспортное средство (свидетельство о регистрации, паспорт транспортного средства и т.д.).
5. Документ или документы (справки, постановления, решения, приговоры) либо их надлежащим образом заверенные копии, выданные органом внутренних дел, прокуратуры или судом, в которых полностью указаны:
   • место, время, причины, обстоятельства и последствия хищения, дата и время поступления в указанные органы (к должностным лицам) сообщения об утрате застрахованного имущества;
   • описание застрахованного транспортного средства (марка, модель, регистрационный номер);
   • полные имена и адреса постоянного места жительства (места нахождения) лиц (лица), участвовавших в хищении, если они установлены;
   • нормы закона, по которым возбуждено уголовное дело по признакам кражи, грабежа или разбоя.
6. Все изготовленные предприятием-изготовителем комплекты ключей, все комплекты пультов управления (брелоков, карточек, ключей) противоугонными, охранными, поисковыми устройствами и системами, которыми оснащено застрахованное ТС.

Важно: Страховщик вправе по своему усмотрению принять решение о достаточности фактически представленных документов и сократить перечень документов, если документы, предоставленные Страховщику, позволяют установить факт, причину и обстоятельства наступления страхового события. Если информации, предоставленной Страховщику, недостаточно для принятия решения о выплате страхового возмещения (либо отказе в такой выплате), Страховщик в течение 30 дней с момента заявления страхователя о наступлении случая, имеющего признаки Страхового события, имеет право запросить в письменной форме Страхователя, Выгодоприобретателя и компетентные органы о предоставлении дополнительных подтверждающих документов, а также оставляет за собой право производить свое собственное расследование. В данном случае срок осуществления страховой выплаты исчисляется с момента получения Страховщиком последнего из запрошенных документов.