РАСКРЫТИЕ
ИНФОРМАЦИИ

Страховая организация предоставляет получателю страховых услуг при заключении с ним договора страхования следующую информацию: 

1. об условиях, на которых может быть заключен договор страхования, включающих: объект страхования, страховые риски, размер страховой премии, а также порядок осуществления страховой выплаты (страхового возмещения), в том числе перечень документов, которые необходимо представить вместе с заявлением о наступлении события, имеющего признаки страхового случая;
2. об обстоятельствах, влияющих на размер страховой премии, о способах и сроках (периодичности) уплаты страховой премии, последствиях неуплаты, уплаты не в полном размере или несвоевременной уплаты страховой премии (страховых взносов);
3. о применяемых страховой организацией франшизах и исключениях из перечня страховых событий, а также о действиях получателя страховых услуг, совершение которых может повлечь отказ страховой организации в страховой выплате или сокращение ее размера;
4. о наличии дополнительных условий для заключения договора страхования, в том числе о необходимости проведения обследования получателя страховых услуг при заключении договора страхования или осмотра имущества, подлежащего страхованию, а также о перечне документов и информации, необходимых для заключения договора страхования;
5. о размере (примерном расчете) страховой премии на основании представленного получателем страховых услуг заявления о заключении договора страхования с уведомлением получателя страховых услуг о возможном изменении размера страховой премии, страховой суммы или иных условий страхования по результатам оценки страхового риска;
6. о сроке, в течение которого в соответствии с условиями договора страхования жизни, предусматривающего дожитие застрахованного лица до определенного возраста или срока либо наступление иного события, не может быть осуществлен возврат страхователю выкупной суммы по такому договору страхования (при наличии такого срока), а также о размерах выкупной суммы, подлежащей возврату в зависимости от срока действия такого договора и периода, в котором он прекращен;
7. о наличии условия возврата страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора страхования в течение определенного срока со дня его заключения или о его отсутствии в соответствии с действующим законодательством;
8. о сроках рассмотрения обращений получателей страховых услуг относительно страховой выплаты, а также о случаях продления таких сроков в связи с необходимостью получения информации от компетентных органов и (или) сторонних организаций, непосредственно связанной с возможностью принятия страховой организацией решения о признании события страховым случаем или о размере страховой выплаты;
9. о принципах расчета ущерба, причиненного застрахованному имуществу в случае его повреждения, а также о порядке расчета износа застрахованного имущества в случае наличия в договоре страхования условия осуществления страховой выплаты с учетом износа застрахованного имущества;
10. о порядке расчета налога, который будет удержан страховой организацией при расчете страховой выплаты (выплаты выкупной суммы) и возврате страховой премии или ее части при досрочном прекращении договора страхования (для видов договоров страхования, к которым положениями налогового законодательства Российской Федерации установлены соответствующие требования) в случаях, когда страховая организация является налоговым агентом;
11. о праве получателя страховых услуг запросить информацию о размере вознаграждения, выплачиваемого страховому агенту или страховому брокеру.

При заключении договора страхования жизни с условием участия страхователя или иного лица, в пользу которого заключен договор страхования жизни, в инвестиционном доходе страховой организации от участия в объектах инвестирования, указанных в договоре страхования (далее - инвестиционное страхование жизни) дополнительно к информации, указанной выше, предоставляет получателю страховых услуг следующую информацию:

1. о рисках, связанных с заключением такого договора;
2. об отсутствии гарантирования получения дохода по такому договору, а также о том, что доходность по отдельным договорам не определяется доходностью таких договоров, основанной на показателях доходности в прошлом;
3. о порядке расчета выкупной суммы с указанием размера выкупной суммы, подлежащей возврату в зависимости от срока действия такого договора и периода, в котором он прекращен;
4. о порядке начисления инвестиционного дохода, в том числе об объектах инвестирования денежных средств;
5. о сроке, в течение которого в соответствии с условиями такого договора не может быть осуществлен возврат страхователю выкупной суммы по такому договору страхования при досрочном расторжении договора по инициативе получателя страховых услуг.

По требованию получателя страховых услуг страховая организация бесплатно разъясняет положения, содержащиеся в информации, предоставляемой при заключении договора страхования.

Для получения информации Вы можете обратиться к Страховщику или к его Агенту.

Информация о способах защиты прав получателей страховых услуг, включая информацию об адресах направления обращений в контрольные и надзорные органы, а также в саморегулируемую организацию

Для разрешения возникающих спорных ситуаций, а также по иным вопросам, связанным с осуществлением услуг страхования, вы можете направить ваше письменное обращение по официальным адресам Страховщика, указанным в разделе «Контакты», а также через форму обратной связи в правом верхнем углу.

При направлении обращения рекомендуется указать следующие данные:

1. номер договора, заключенного между потребителем страховых услуг и страховой организацией;
2. изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
3. наименование подразделения, должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) работника страховой организации, действия (бездействия) которого обжалуются;
4. копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства

Обращаем внимание, что Страховщик имеет право оставить обращение клиента без рассмотрения в следующих случаях:

1. в обращении недостаточно данных для определения получателя страховых услуг;
2. текст обращения не поддается прочтению;
3. в обращении содержатся только те вопросы, на которые получателю страховых услуг ранее давался ответ по существу, и при этом в обращении не приводятся новые доводы;
4. в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу страховой организации, имуществу, жизни и (или) здоровью работников страховой организации, а также членов их семей;
5. обращение является рекламой и (или) обладает признаками массовой (спам-) рассылки;
6. из обращения прямо следует, что оно не требует ответа

Иные способы обращения клиентов:

В Банк России – орган, осуществляющий функции по регулированию, контролю и надзору в сфере страховой деятельности (страхового дела) (орган страхового надзора), в электронном виде, через официальный сайт Банка России https://www.cbr.ru/, либо в письменной форме на официальный адрес Банка России: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России.

Во Всероссийский союз страховщиков (ВСС, http://www.ins-union.ru/), в письменной форме на почтовый адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3; либо в форме электронного документа, направив обращение на электронный адрес: mail@ins-union.ru

Клиентам ООО «РБ Страхование» и ООО «РБ Страхование Жизни» также доступна возможность обращения в Службу финансового уполномоченного – орган, осуществляющий порядок урегулирования споров потребителей со страховыми организациями. В электронной форме через личный кабинет, размещенный на официальном сайте https://www.finombudsman.ru/, либо в письменной форме на официальный адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3, АНО «СОДФУ». Номер телефона АНО «СОДФУ» 8 (800) 200-00-10.

Уважаемые клиенты!

Сообщаем Вам, что в случае, если QR-код, содержащийся в выданном Вам КИДе, не содержит прямую отсылку к правилам страхования, на основании которых был заключен договор страхования, Вы вправе обратиться к страховщику в целях его актуализации и получения QR-кода, содержащего прямую отсылку к правилам страхования на основании которых был заключен договор страхования.

Кредитный рейтинг «Росбанк Страхование»

Российское Аналитическое кредитное рейтинговое агентство (АКРА), аккредитованное при ЦБ РФ, присвоило ООО «РБ Страхование» и ООО «РБ Страхование Жизни» кредитные рейтинги AA(RU). Обе компании работают под единым брендом «Росбанк Страхование»