Программа предлагает финансовую помощь, когда несчастный случай стал причиной:

Травмы

Полный список травм указан в таблице выплат в Правилах страхования

в результате несчастного случая;

Инвалидности в результате несчастного случая;

Ухода из жизни в результате несчастного случая.

• Сообщите нам о событии

  - по телефону 8-800-700-7-333 (круглосуточно, звонок бесплатный)

  - через форму обратной связи

• Подготовьте документы о событии:

  Проверьте, что документы содержат печать и штамп учреждения и подпись ответственного сотрудника.

  

  При травме в результате несчастного случая:

  • акт о несчастном случае, составленный спортивной организацией, проводившей соответствующие тренировки/соревнования (оригинал);

  • выписка из амбулаторной (медицинской) карты или из истории болезни (в зависимости от того, как проходило лечение–амбулаторно или в стационаре), содержащая дату и обстоятельства травмы, дату первичного обращения в лечебное учреждение, проведенное лечение и обследование (оригинал);

  • рентгеновские снимки и/или их описание (при переломах) (ксерокопия);

  • некоторые документы, в зависимости от причины.

  

  При установлении инвалидности в результате несчастного случая:

  справка, подтверждающая факт установления инвалидности, выданная Федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы (ФГУ МСЭ) (нотариально заверенная копия);

  выписка из амбулаторной (медицинской) карты или из истории болезни (в зависимости от того, как проходило лечение–амбулаторно или в стационаре), содержащая дату и обстоятельства травмы, дату первичного обращения в лечебное учреждение, проведенное лечение и обследование (ксерокопия);

  протокол проведения медико-социальной экспертизы (МСЭ) в ФГУМСЭ/направление на МСЭ/обратный талон. В документе должна быть информация о диагнозе, в результате которого установлена инвалидность (ксерокопия документа);

  некоторые документы, в зависимости от причины.

  

  При уходе из жизни в результате несчастного случая:

  свидетельство о смерти (нотариально заверенная копия);

  документ с указанием причины смерти Застрахованного (заключение эксперта/акт судебно-медицинского исследования трупа) (ксерокопия);

  если Выгодоприобретателями являются законные наследники:

  - Свидетельство о праве на наследство по закону на любое имущество (нотариально заверенная копия);

  документ, удостоверяющий личность каждого наследника (паспорт, свидетельство о рождении) (ксерокопия);

  постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела (ксерокопия);

  некоторые документы, в зависимости от причины.

• Особые причины

  Эти документы предоставляются в ксерокопиях и не требуют заверения.

  

  Травмы, полученные в результате ДТП:

  выписка из заключения судебно-медицинской экспертизы о наличии в крови алкоголя, наркотических и иных психотропных веществ, либо акт вскрытия с результатами исследования крови на алкоголь (если Застрахованный – водитель);

  постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела.

  

  Криминальное событие, иной Несчастный случай, суицид:

  постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела.

  В редких случаях мы можем запрашивать дополнительные документы, указанные в Правилах страхования.

  Документы из медицинских учреждений могут быть представлены в виде:

  • - сканированных копий правильно оформленных (с печатями и подписью врача) медицинских документов;
  • - документов, полученных от медицинского учреждения в электронном виде (например, полученные по электронной почте, выгруженные из личного кабинета пациента в медицинского учреждении или из личного кабинета ЕМИАС (для Москвы)).

  Страховая компания оставляет за собой право затребовать оригинал документа.

  

  Если необходимо запросить документы в лечебном или ином учреждении

  Информация о том, в каком учреждении можно запросить необходимый документ, находится в разделе «Полезные документы».

  Обратитесь в лечебное учреждение, в котором Застрахованный получал лечение, с письменным заявлением по шаблону, который находится в разделе «Полезные документы».

  Если учреждение требует направить официальный запрос от имени Страховщика, сообщите нам по телефону 8-800-700-7-333 или через форму обратной связи полное наименование учреждения, адрес (индекс, город, улица, дом) и ФИО руководителя, на чье имя требуется направить запрос.

• Подготовьте документы о Заявителе

  Если Вы гражданин РФ:

  • паспорт РФ (для граждан РФ) (ксерокопия);
  • свидетельство о браке или о перемене имени для клиентов, чьи паспортные данные изменились в период действия Договора (ксерокопия).

  Если Вы иностранный гражданин:

  • паспорт иностранного гражданина (ксерокопия);
  • документ, подтверждающий право на пребывание в РФ. Таким документом может быть: виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство, миграционная карта (ксерокопия).

  Если Вы представитель Выгодоприобретателя:

  • паспорт РФ или паспорт иностранного гражданина (ксерокопия);
  • доверенность, на основании которой действует Заявитель (нотариально заверенная или оригинал).

• Заполните заявление на выплату возмещения

  Форму заявления можно скачать по ссылке или найти в разделе «Полезные документы».
  

  Для получения страховой выплаты каждый Выгодоприобретатель/наследник обязан подать отдельное заявление.

  Законные представители заполняют заявление от имени несовершеннолетнего ребенка и указывают реквизиты номинального счета, открытого на ребенка.

• Направьте нам сканы или фото документов

  по электронной почте RBS@rosbank.ru

  В течение 7-ти рабочих дней мы рассмотрим сканы документов и подтвердим комплектность до того, как вы отправите их в оригинале.

• Направьте нам оригиналы документов

  любым удобным способом по адресу:
  107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34, этаж 2, ком. 62, в отдел Страховых выплат.

  Мы обязательно проинформируем вас о решении в течение 7 рабочих дней.

Если у вас остались вопросы, связанные со страховым событием, вы можете обратиться по телефону Центра клиентской поддержки 8 (800) 700-7-333 (бесплатно), по электронной почте RBS@rosbank.ru, либо через форму обратной связи.