При наступлении неблагоприятного события необходимо:
1. Проверить, предусмотрено ли произошедшее событие условиями предоставляемой страховой услуги.
Подсказка: Перечень застрахованных рисков и исключения из страхового покрытия закреплены в конкретном Договоре страхования и Правилах страхования. У Вас на руках могут быть документы, содержащие основные условия страхования (полис страхования или заявление на страхование), и / или справочные материалы в виде Памятки застрахованному лицу.
2. Если произошедшее событие предусмотрено условиями страхования, следует обеспечить его документальное оформление и собрать комплект необходимых документов.
Подсказка: Ниже на сайте приводится общий список возможных документов, однако помните, что собирать документы следует с учетом Вашей конкретной ситуации, в зависимости от обстоятельств и причин произошедшего события.
3. Уведомить страховую компанию о страховом событии и предоставить комплект документов.
Для Вашего удобства документы по страховым событиям, адресованные в страховую компанию, могут быть предоставлены в любое отделение ПАО «РОСБАНК».
Внимание: если Вы являетесь заемщиком ООО «Русфинанс Банк» (или наследником заемщика), Вам следует руководствоваться иным порядком предоставления документов. Вы можете предоставить документы в любое отделение ООО «Русфинанс Банк».
Подсказка: Как правило, срок для уведомления страховой компании составляет не более 30 (тридцати) календарных дней с того момента, когда Вам стало известно о наступлении события. Однако помните, что условиями конкретного Договора страхования могут быть предусмотрены иные сроки уведомления. Ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями страхования.
Подсказка: Вместе с предоставлением комплекта документов рекомендуется сообщить полное наименование и точный адрес медицинского учреждения, а также иных организаций, которые могут располагать сведениями о факте наступления, причинах и обстоятельствах произошедшего события.
СПИСОК ДОКУМЕНТОВ:
Внимание: Изложенная ниже информация носит справочный характер. Указанные на настоящем сайте положения не могут быть рассмотрены иначе, как рекомендации, и не свидетельствуют о принятии страховой компанией каких-либо обязательств, изменяющих и / или дополняющих те, которые предусмотрены заключенным Договором страхования (полисом).
При предоставлении документов Вам следует руководствоваться Положениями Договора страхования и Правилами страхования.
Документы по событию «смерть»:
1. вне зависимости от причин и обстоятельств:
• полис (для Индивидуальных договоров страхования); Индивидуальный договор страхования – договор страхования, заключенный физическим лицом в отношении жизни и здоровья одного заемщика кредита. Страхование может также осуществляться по Групповому договору, который заключается в отношении нескольких застрахованных лиц.
• свидетельство органа ЗАГС (или иного уполномоченного органа) о смерти;
• официальные документы с указанием причины смерти.
Подсказка: Самыми распространенными документами, содержащими причину смерти, являются медицинское свидетельство о смерти и справка о смерти органа ЗАГС. Медицинское свидетельство о смерти может Вам понадобиться для получения взамен него свидетельства в органах ЗАГС, поэтому рекомендуется заблаговременно изготовить копию медицинского свидетельства о смерти и заверить ее надлежащим образом.
2. Дополнительно, в зависимости от причин и обстоятельств:
если смерть произошла в результате заболевания - медицинские документы, раскрывающие обстоятельства страхового события и выданные лечебно-профилактическими или особого типа учреждениями здравоохранения и/или частными врачами:
Подсказка: Самыми распространенными документами являются
• выписка из истории болезни / копия истории болезни в случае стационарного лечения, выписной и/или посмертный эпикриз (если смерть наступила в больнице);
• выписка из амбулаторной карты / копия амбулаторной карты;
• иные медицинские документы;
Подсказка: страховой компании будет необходима информация о датах обращений и поставленных диагнозах за весь срок наблюдения.
если смерть произошла в результате несчастного случая - документы из органов и учреждений МВД России, МЧС России, прокуратуры или иных компетентных органов власти / организаций / учреждений /лиц (протоколы, постановления, справки, определения, акт о несчастном случае на производстве и др.), если событие или его обстоятельства зафиксированы или должны быть ими зафиксированы:
Подсказка: Самыми распространенными документами являются
• постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела;
• акт о несчастном случае на производстве;
• если событие произошло в результате ДТП: документы, описывающие обстоятельства и причины ДТП (наиболее часто это справка о ДТП и протокол с места ДТП, постановление по делу об административном правонарушении); акт освидетельствования на состояние опьянения или другой документ, содержащий информацию о том, находилось ли Застрахованное лицо (или лицо, которому Застрахованное лицо передало управление транспортным средством) в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения в момент страхового события (наиболее часто это выписка из акта вскрытия с результатами судебно-химического анализа крови трупа на алкоголь);
Подсказка: Если обстоятельства смерти расследуются государственными органами (МВД России, в том числе ГИБДД, МЧС России и др.), Вам следует позаботиться о получении документов, которые составляются должностными лицами в ходе расследования. Такими документами могут быть протоколы, постановления, определения, акты, в том числе акт освидетельствования на состояние опьянения, если Застрахованное лицо управляло транспортным средством на момент дорожно-транспортного происшествия и другие документы.
Документы по событию «инвалидность I, II группы»:
1. вне зависимости от причин и обстоятельств:
• полис (для индивидуальных договоров страхования);
Индивидуальный договор страхования – договор страхования, заключенный физическим лицом в отношении жизни и здоровья одного заемщика кредита. Страхование может также осуществляться по групповому договору, который заключается в отношении нескольких застрахованных лиц.
• справка об установлении инвалидности;
• официальный документ компетентной организации, содержащий причину (основной диагноз) инвалидности: протокол проведения медико-социальной экспертизы или направление на медико-социальную экспертизу (форма 088/у) и обратный талон.
Подсказка: Если инвалидность установлена повторно, дополнительно могут потребоваться акт (акты) освидетельствования в государственном учреждении медико-социальной экспертизы по всем ранее установленным группам инвалидности.
2. Дополнительно, в зависимости от причин и обстоятельств:
если инвалидность установлена в результате заболевания- медицинские документы, раскрывающие обстоятельства страхового события и выданные лечебно-профилактическими или особого типа учреждениями здравоохранения и/или частными врачами:
Подсказка: Самыми распространенными документами являются
• выписка из истории болезни / копия истории болезни в случае стационарного лечения, выписной и/или посмертный эпикриз (если смерть наступила в больнице);
• выписка из амбулаторной карты / копия амбулаторной карты;
• иные медицинские документы;
Подсказка: Страховой компании будет необходима информация о датах обращений и поставленных диагнозах за весь срок наблюдения.
если инвалидность установлена в результате несчастного случая - документы из органов и учреждений МВД России, МЧС России, прокуратуры или иных компетентных органов власти / организаций / учреждений /лиц (протоколы, постановления, справки, определения, акт о несчастном случае на производстве и др.), если событие или его обстоятельства зафиксированы или должны быть ими зафиксированы:
Подсказка: Самыми распространенными документами являются
• постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела;
• акт о несчастном случае на производстве;
• если событие произошло в результате ДТП: документы, описывающие обстоятельства и причины ДТП (наиболее часто это справка о ДТП и протокол с места ДТП, постановление по делу об административном правонарушении); акт освидетельствования на состояние опьянения или другой документ, содержащий информацию о том, находилось ли Застрахованное лицо (или лицо, которому Застрахованное лицо передало управление транспортным средством) в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения в момент страхового события (наиболее часто это справка о содержании алкоголя в крови
Подсказка: Если обстоятельства, послужившие установлению инвалидности, расследуются государственными органами (МВД России, в том числе ГИБДД, МЧС России и др.), позаботьтесь о получении документов, которые составляются должностными лицами в ходе расследования. Такими документами могут быть протоколы, постановления, определения, акты, в том числе Акт освидетельствования на состояние опьянения, если Застрахованное лицо управляло транспортным средством на момент дорожно-транспортного происшествия, и другие документы.
Важно:
Особенности предоставления документов по списку:
• Страховая компания оставляет за собой право запрашивать дополнительные документы и сведения, необходимые для рассмотрения события.
• Вы также вправе самостоятельно предоставить дополнительные документы, заключения и / или сведения, которые, по Вашему мнению, могут иметь отношение к произошедшему событию.
• Содержащиеся в документах сведения должны удостоверяться подписью уполномоченных лиц и печатью органа / учреждения /организации, выдавших документ.
• Документы следует предоставлять в виде оригиналов и/или нотариально заверенных копий и / или в виде копий, заверенных выдавшим учреждением или учреждением, принявшим их на хранение.
Дополнительно к списку документов:
Помните, что право на страховую выплату принадлежит Выгодоприобретателю (ям), установленному (ым) договором страхования. Если Вы являетесь Выгодоприобретателем, дополнительно потребуются:
• заявление на выплату страхового возмещения в связи с произошедшим событием по установленной страховщиком форме;
• копия паспорта или иного документа, удостоверяющего Вашу личность;
• свидетельство о праве на наследство в отношении страховой выплаты (для наследников);
• доверенность или иной документ, подтверждающий право заявлять о страховом событии и / или получать страховую выплату (для уполномоченных представителей).
