Моя личная защита
Комплексное страхование от несчастных случаев и непоправимых событий, связанных с жизнью и здоровьем
- Что делать при страховом событии
- Полезные документы
Программа предлагает финансовую помощь, когда несчастный случай стал причиной:



-
Сообщите нам о событии
в случае травмы: через форму "Заявить о страховом событии"
в случае инвалидности или уходи из жизни: через личный кабинет
или по телефону 8-800-700-7-333 (круглосуточно, звонок бесплатный)
-
Подготовьте документы о событии
Проверьте, что документы содержат печать и штамп учреждения и подпись ответственного сотрудника
При травмеВыписка из амбулаторной (медицинской) карты или из истории болезни (в зависимости от того, как проходило лечение – амбулаторно или в стационаре), содержащая дату и обстоятельства травмы, дату первичного обращения в лечебное учреждение, проведенное лечение и обследование;
Рентгеновские снимки и/или их описание (при переломах);
некоторые документы, в зависимости от причины
При установлении инвалидности:Справка, подтверждающая факт установления инвалидности, выданная ФГБУ «ФБ МСЭ» (нотариально заверенная копия);
Протокол проведения медико- социальной экспертизы (МСЭ) в ФГБУ «ФБ МСЭ» / направление на МСЭ / акт о проведении МСЭ;
некоторые документы, в зависимости от причины
При уходе из жизни:Свидетельство о смерти (нотариально заверенная копия);
Документ с указанием причины смерти Застрахованного (Медицинское свидетельство о смерти / заключение эксперта / протокол патологоанатомического вскрытия / справка о смерти с указанием причины смерти) (ксерокопия документа);
Если выгодоприобретателями являются законные наследники:
Свидетельство о праве на наследство по закону на любое имущество (нотариально заверенная копия);
Документ, удостоверяющий личность каждого наследника (паспорт, свидетельство о рождении) (ксерокопия документа)
некоторые документы, в зависимости от причины
-
Особые причины
Эти документы предоставляются в ксерокопиях и не требуют заверения
Травмы, полученные в результате ДТП:Выписка из заключения судебно-медицинской экспертизы о наличии в крови алкоголя, наркотических и иных психотропных веществ, либо акт вскрытия с результатами исследования крови на алкоголь (если Застрахованный – водитель);
Постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела.
Несчастный случай на производстве:Акт о несчастном случае на производстве;
Криминальное событие, иной Несчастный случай, суицид:Постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела.
В редких случаях мы можем запрашивать дополнительные документы, указанные в Правилах страхования.
Документы из медицинских учреждений могут быть представлены в виде:
- - сканированных копий правильно оформленных (с печатями и подписью врача) медицинских документов;
- - документов, полученных от медицинского учреждения в электронном виде (например, полученные по электронной почте, выгруженные из личного кабинета пациента в медицинского учреждении или из личного кабинета ЕМИАС (для Москвы)).
Страховая компания оставляет за собой право затребовать оригинал документа.
-
Подготовьте документы о Заявителе
Копия договора страхования (если есть);
Копия документа, удостоверяющего личность Заявителя и Выгодоприобретателя (ксерокопия):
Для граждан РФ:
- Паспорт РФ (для граждан РФ);
- Свидетельство о браке или о перемене имени для клиентов, чьи паспортные данные изменились в период действия Договора;
Для иностранных граждан (ИГ):
- Паспорт иностранного гражданина;
- Копию миграционной карты (кроме граждан Белоруссии и ИГ, имеющим вид на жительство в РФ);
- Копию документа, подтверждающего право на пребывание в РФ (это может быть виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство)
Если Вы представитель выгодоприобретателя:
- Паспорт РФ (для граждан РФ) или Паспорт иностранного гражданина (для ИГ);
- Доверенность, на основании которой действует заявитель
- Копию документа, подтверждающего право на пребывание в РФ (это может быть виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство)
-
Заполните заявление на выплату возмещения
Форму заявления можно скачать в разделе «Полезные документы»
Для получения страховой выплаты каждый выгодоприобретатель / наследник обязан подать отдельное заявление. Законные представители заполняют заявление от имени несовершеннолетнего ребенка и указывают реквизиты счета, открытого на ребенка.
-
Направьте нам сканы или фото документов
по электронной почте RBS@rosbank.ru
В течение 5-ти рабочих дней мы рассмотрим сканы документов и подтвердим комплектность до того, как вы отправите их в оригинале.
-
Направьте нам оригиналы документов
любым удобным способом по адресу
107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34, этаж 2, ком. 62. Либо через любое отделение Росбанка.Мы обязательно проинформируем вас о решении в течение 15 рабочих дней
Если необходимо запросить документы в лечебном или ином учреждении
Информация о том, в каком учреждении можно запросить необходимый документ находится в разделе «Полезные документы».
Обратитесь в лечебное учреждение, в котором Застрахованный получал лечение, с письменным заявлением по шаблону, который можно найти в разделе «Полезные документы».
Если учреждение требует направить официальный запрос от имени Страховщика, сообщите нам по телефону 8 (800) 700-7-333 либо через форму "Заявить о страховом событии". полное наименование учреждения, адрес (индекс, город, улица, дом) и ФИО руководителя, на чьё имя требуется направить запрос.
Если у вас остались вопросы, связанные со страховым событием, вы можете обратиться по телефону Центра клиентской поддержки 8 (800) 700-7-333 (бесплатно), по электронной почте RBS@rosbank.ru, либо через форму "Заявить о страховом событии".



