Уважаемый клиент!

Мы понимаем, что страховое событие для каждого — это стресс, даже если ваше имущество застраховано. Чтобы помочь вам правильно действовать здесь и сейчас, мы подготовили подробные рекомендации. При этом мы остаемся на связи круглосуточно, если вам нужна наша помощь:
8-800-700-7-333

По вашему полису застраховано:

Внутренняя отделка

Инженерное оборудование

Домашнее имущество

Ваша ответственность перед третьими лицами

Конструктивные элементы (программы «Комфорт», «Премиум Эко», «Премиум Дом»)

Дополнительно для домов:

Конструктивные элементы

Внешняя отделка

На случай следующих ситуаций:

Повреждение водой

Пожар

Взрыв

Стихийное бедствие, удар молнии

Механические повреждения

Противоправные действия третьих лиц

• Вызовите помощь без промедления

  при заливе — сотрудников эксплуатирующей организации (УК/ДЕЗ/ЖЭК и т.д.)

  в остальных случаях — сотрудников экстренных служб по телефону 112

  Получите от прибывших сотрудников документы, подтверждающие факт происшествия (акт о заливе, акт о пожаре, акт или справку из Госгортехнадзора).

  Если вам не выдали документы или Вы забыли их запросить — ничего страшного, документы можно будет получить позже.

  Сохраните поврежденное имущество в том виде, в котором оно оказалось после происшествия, не пытаясь его восстановить. Если это невозможно, зафиксируйте повреждения с помощью фото- или видеосъемки.

• Сообщите нам о событии

  по телефону 8-800-700-7-333 (круглосуточно, звонок бесплатный). После страховая компания вышлет вам СМС с персональным паролем и ссылкой на скачивание мобильного приложения «VIEWAPP», чтобы вы загрузили документы

  или через форму "Заявить о страховом событии"

  В течение 2-х дней c вами свяжется наш эксперт

  Он согласует с вами дату и время осмотра поврежденного имущества (а вслучае гражданской ответственности перед соседями — так же и имущества соседей). На основании результатов осмотра мы произведем расчет размера ущерба.

  Эксперт попросит вас показать документы, выданные УК/ДЕЗ/ЖЭК или экстренными службами в связи с произошедшим событием.

  Для более точной оценки эксперту поможет, если при себе вы будете иметь документы на покупку пострадавшего имущества (чеки, квитанции, счета, выпискисосчета), однако это не обязательно. Если какие-то из этих документов вы найдете только после осмотра, пожалуйста, направьте их нам.

• Подготовьте документы о событии:

  

  Залив

  акт о заливе из УК/ДЕЗ/ЖЭК или экстренных служб

  с указанием
  даты залива, причины залива и виновного лица,

  перечня повреждений с указанием помещений, площадью поврежденных элементов.

  

  Пожар

  акт о пожаре Государственной противопожарной службы МЧС России.

  

  Взрыв

  акт или справка из МЧС России.

  

  Стихийное бедствие,
  Удар молнии:

  справка Федеральной службы РФ по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды или

  справка МЧС России

  

  Механические повреждения:

  в зависимости от случая справка ГИБДД, ДЕЗ, ЖЭУ, сельской администрации, полиции, лесничества, МЧС, Межгосударственного авиационного комитета (МАК) и т.д.

  

  Противоправные действия третьих лиц:

  постановление о возбуждении уголовного дела или постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

  В редких случаях мы можем запрашивать дополнительные документы, указанные в Правилах страхования в разделе Полезные документы. Документы представляются в виде оригинала или копии, заверенной выдавшим учреждением.

• Подготовьте документы о собственниках жилья

  По одному от каждого собственника квартиры/дома (при повреждении имущества соседей - от каждого собственника квартир соседей):

  • копия паспорта (для несовершеннолетних — копия свидетельства о рождении и копия паспорта его законного представителя);
  • копия документа, подтверждающего право собственности (свидетельство о регистрации права собственности, копия выписки из Единого государственного реестра прав (ЕГРН) и т.д.);
  • доверенность на представителя (если подает не собственник).

• Дополнительно для домов

  Технические документы на объект недвижимости: Технический паспорт/план, Кадастровый паспорт / план, Справка об оценке БТИ

• Заполните заявление на выплату возмещения

  Форму заявления можно скачать в разделе «Полезные документы»

• Направьте нам сканы или фото документов

  по электронной почте ins.claims@rsb-ins.ru

  В течение 5-ти рабочих дней мы рассмотрим сканы документов и подтвердим комплектность до того, как вы отправите их в оригинале.

• Направьте нам оригиналы документов

  любым удобным способом по адресу
  127015, г. Москва, ул. Вятская, д. 27, стр. 15. Либо через любое отделение Росбанка.

  Мы обязательно проинформируем вас о решении в течение 15 рабочих дней