Программа предлагает финансовую помощь, на случай:

незаконного списания денежных средств с карты, если карта была утеряна или украдена;

ограбления во время или после снятия денег в банкомате или отделении банка.

Потеряли не только карту? Мы компенсируем расходы на:

Перевыпуск карты;

Восстановление личных документов и ключей, если они утрачены с картой;

Приобретение нового мобильного телефона, если он утрачен с картой (только для программы «Премиум»).

Подробнее ознакомиться с перечнем рисков, с условиями страхования и ограничениями в покрытии можно в Вашем полисе.

При наступлении страхового события:

• Уведомите банк о произошедшем событии

  по телефону 8-800-200-54-34 (круглосуточно, звонок бесплатный)

  • Заблокируйте карту;
  • Сообщите банку о проведении незаконной транзакции;
  • Следуйте рекомендациям банка;

• Сообщите нам о событии

  - по телефону 8-800-700-7-333 (круглосуточно, звонок бесплатный);

  - через форму обратной связи

• Обратитесь в правоохранительные органы и письменно заявите о событии

• Подготовьте документы:

  

  При любом событии:

  выписка по счету, подтверждающая факт проведения несанкционированных транзакций (ксерокопия).

  

  При утрате денежных средств дополнительно предоставляется:

  • постановление о возбуждении/об отказе в возбуждении уголовного дела с указанием даты, обстоятельств события и причиненного ущерба (кроме случаев потери Карты) ( оригинал или копия, заверенная выдавшим документ учреждением);
  • документы Банка-эмитента, содержащие следующую информацию:
    • о характеристиках Карты, наличии у нее чипа, ПИН-кода, опции 3D Secure, а также номере счета, к которому привязана Карта;
    • о факте и дате блокировки Карты;
    • банковская выписка, свидетельствующая о сумме и дате снятия средств со счета с помощью несанкционированных транзакций, а также иных обстоятельствах наступления страхового события (если карта ПАО "РОСБАНК" Страховщик запрашивает отчет самостоятельно). Необходимо выделить оспариваемые операции галочкой, подчеркиванием или другими маркерами.
  • в случае незаконных списаний: отчет уполномоченного структурного подразделения Банка-эмитента о заявленных несанкционированных транзакциях с указанием даты, времени, суммы каждой опротестовываемой операции, текущем статусе рассмотрения обращения Владельца счета (оригинал);
  • документ, выданный Банком-эмитентом Карты, подтверждающий, что лицо, предъявившее требование о выплате страхового возмещения по указанному в настоящем пункте страховому событию, является Держателем Карты. Документ должен содержать ФИО, паспортные данные и номер Карты, номер счета и данные о Владельце счета (оригинал).

  

  При расходах на приобретение нового телефона и/или восстановление документов и/или замену ключей, утраченных вместе с картой дополнительно предоставляется:

  • чеки на оплату расходов по изготовлению ключей и запирающих устройств (от жилого помещения и/или автомобиля) и/или восстановлению личных документов и/или покупке мобильного телефона, содержащие сведения о факте покупки, сумме и назначении платежа (при потере или хищении ключей) (ксерокопии);
  • банковская выписка, свидетельствующая о сумме и дате снятия средств со счета с помощью несанкционированных транзакций, а также иных обстоятельствах наступления страхового. Необходимо выделить оспариваемые операции галочкой, подчеркиванием или другими маркерами.

  В редких случаях мы можем запрашивать дополнительные документы, указанные в Правилах страхования.

  Вы также вправе самостоятельно предоставить дополнительные документы, заключения и/или сведения, которые, по Вашему мнению, могут иметь отношение к произошедшему событию.

• Подготовьте документы о Заявителе

  Если Вы гражданин РФ:

  • паспорт РФ (для граждан РФ) (ксерокопия);
  • свидетельство о браке или о перемене имени для клиентов, чьи паспортные данные изменились в период действия Договора (ксерокопия).

  Если Вы иностранный гражданин:

  • паспорт иностранного гражданина (ксерокопия);
  • документ, подтверждающий право на пребывание в РФ Таким документом может быть: виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство, миграционная карта) (ксерокопия).

  Если Вы представитель Выгодоприобретателя:

  • паспорт РФ или Паспорт иностранного гражданина (ксерокопия);
  • доверенность, на основании которой действует Заявитель (нотариально заверенная или оригинал).

• Заполните заявление на выплату возмещения

  Форму заявления можно скачать по ссылке или найти в разделе «Полезные документы»
  

• Направьте нам сканы или фото документов

  по электронной почте RBS@rosbank.ru

  В течение 5-ти рабочих дней мы рассмотрим сканы документов и подтвердим комплектность до того, как вы отправите их в оригинале.

• Направьте нам оригиналы документов

  любым удобным способом по адресу
  107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34, этаж 2, ком. 62, в отдел Страховых выплат.

  Мы обязательно проинформируем вас о решении в течение 10 рабочих дней.

Программа предлагает финансовую помощь, когда несчастный случай стал причиной:

Травмы в результате несчастного случая

Полный список травм указан в таблице выплат в Правилах страхования

Утраты трудоспособности (инвалидности I или II группы) в результате несчастного случая;

Ухода из жизни в результате несчастного случая;

Временной нетрудоспособности в результате несчастного случая и/или болезни.

При травме:

• выписка из амбулаторной (медицинской) карты или из истории болезни (в зависимости от того, как проходило лечение – амбулаторно или в стационаре), содержащая дату и обстоятельства травмы, дату первичного обращения в лечебное учреждение, проведенное лечение и обследование;
  (оригинал);

• рентгеновские снимки и/или их описание (при переломах)
  (ксерокопия);

• некоторые документы, в зависимости от причины.

При установлении инвалидности в результате несчастного случая:

справка, подтверждающая факт установления инвалидности, выданная Федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы (ФГУ МСЭ) (нотариально заверенная копия);

выписка из амбулаторной (медицинской) карты или из истории болезни (в зависимости от того, как проходило лечение–амбулаторно или в стационаре), содержащая дату и обстоятельства травмы, дату первичного обращения в лечебное учреждение, проведенное лечение и обследование (ксерокопия);

протокол проведения медико-социальной экспертизы (МСЭ) в ФГУМСЭ/направление на МСЭ/обратный талон. В документе должна быть информация о диагнозе, в результате которого установлена инвалидность) (ксерокопия документа);

некоторые документы, в зависимости от причины.

При уходе из жизни в результате несчастного случая

свидетельство о смерти (нотариально заверенная копия);

документ с указанием причины смерти Застрахованного (Медицинское свидетельство о смерти / заключение эксперта / протокол патологоанатомического вскрытия / справка о смерти с указанием причины смерти) (ксерокопия документа);

если выгодоприобретателями являются законные наследники:

- Свидетельство о праве на наследство по закону на любое имущество (нотариально заверенная копия);

- Документ, удостоверяющий личность каждого наследника (паспорт, свидетельство о рождении) (ксерокопия документа)

постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела (ксерокопия);

некоторые документы, в зависимости от причины.

При временной нетрудоспособности

Все листки нетрудоспособности, оформленные и принятые на оплату органом/ учреждением/организацией, который располагает оригиналами предоставленных листков нетрудоспособности (электронный лист нетрудоспособности /ксерокопия, заверенная работодателем);

Справка 2-НДФЛ, содержащая информацию о размере заработной платы, в том числе за 3 месяца, предшествовавших временной утрате трудоспособности (оригинал);

При травме: выписка из амбулаторной (медицинской) карты или из истории болезни (в зависимости от того, как проходило лечение – амбулаторно или в стационаре), содержащая дату и обстоятельства травмы, дату первичного обращения в лечебное учреждение, проведенное лечение и обследование; рентгеновские снимки и/или их описание (при переломах) (по требованию Страховщика) (ксерокопия);

При болезни: медицинские документы, раскрывающие обстоятельства и причины, приведшие к временной утрате трудоспособности, анамнез заболевания (по требованию Страховщика) (ксерокопия).

Некоторые документы, в зависимости от причины.

Травмы, полученные в результате ДТП:

выписка из заключения судебно-медицинской экспертизы о наличии в крови алкоголя, наркотических и иных психотропных веществ, либо акт вскрытия с результатами исследования крови на алкоголь (если Застрахованный – водитель);

постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела.

Несчастный случай на производстве:

акт о несчастном случае на производстве;

Криминальное событие, иной Несчастный случай, суицид:

постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела.

В редких случаях мы можем запрашивать дополнительные документы, указанные в Правилах страхования.

Документы из медицинских учреждений могут быть представлены в виде:

• - сканированных копий правильно оформленных (с печатями и подписью врача) медицинских документов;
• - документов, полученных от медицинского учреждения в электронном виде (например, полученные по электронной почте, выгруженные из личного кабинета пациента в медицинского учреждении или из личного кабинета ЕМИАС (для Москвы)).

Страховая компания оставляет за собой право затребовать оригинал документа.

Если необходимо запросить документы в лечебном или ином учреждении

Информация о том, в каком учреждении можно запросить необходимый документ находится в разделе «Полезные документы».

Обратитесь в лечебное учреждение, в котором Застрахованный получал лечение, с письменным заявлением по шаблону, который находится в разделе «Полезные документы».

Если учреждение требует направить официальный запрос от имени Страховщика, сообщите нам по телефону 8-800-700-7-333 или через форму обратной связи полное наименование учреждения, адрес (индекс, город, улица, дом) и ФИО руководителя, на чьё имя требуется направить запрос.

Программа предлагает финансовую помощь, когда расторжение трудового договора наступило по причине:

Сокращения численности штата;

Ликвидации организации;

Смены собственника имущества организации;

Восстановления работника, ранее выполнявшего работу;

Отказа работника от перевода на другую местность;

Наступления чрезвычайных обстоятельств;

Соглашения сторон с выплатой дополнительной денежной компенсации
(за исключением обязательных выплат, предусмотренных законодательством).

Снижения заработной платы по причине:

введения простоя работодателем;

принудительного сокращения рабочего времени

Подробнее ознакомиться с перечнем рисков, с условиями страхования и ограничениями в покрытии можно в Вашем полисе.

• Сообщите нам о событии

  - по телефону 8-800-700-7-333 (круглосуточно, звонок бесплатный);

  - через форму обратной связи

• Встаньте на учет в государственной службе Занятости населения (кроме случаев снижения заработной платы)

• Подготовьте документы о событии:

  

  При любом событии:

  • трудовой договор со всеми приложениями (копия, заверенная работодателем);
  • копия трудовой книжки, заверенная работодателем или сведения о трудовой деятельности в форме электронного документа ПФР;
  • справка2-НДФЛ, содержащая информацию о размере заработной платы, в том числе за 3 месяца предшествовавших расторжению трудового договора по основному месту работы или снижению заработной платы (ксерокопия);
  • решение суда, вступившее в законную силу (при разрешении спора в судебном порядке) (ксерокопия).

  

  При потере работы дополнительно предоставляется:

  • справка, выданная государственной Службой Занятости населения, в которой будет указана дата постановки на учет в качестве безработного и период отсутствия занятости (непрерывно, начиная с 61 дня регистрации в службе Занятости) (оригинал);
  • письменное уведомление работодателя об увольнении с указанием его причин, приказ об увольнении Застрахованного, соглашение о расторжении трудового договора (ксерокопия).

  

  При снижении заработной платы дополнительно предоставляется:

  • уведомление об объявлении простоя, дополнительные соглашения к трудовому договору, в том числе об изменении рабочего времени, копия табеля учета рабочего времени, справка с работы с указанием периода неполного рабочего времени и иные виды документов, позволяющие определить наступление страхового случая (оригинал).

  В редких случаях мы можем запрашивать дополнительные документы, указанные в Правилах страхования.

  Вы также вправе самостоятельно предоставить дополнительные документы, заключения и/или сведения, которые, по Вашему мнению, могут иметь отношение к произошедшему событию.

• Подготовьте документы о Заявителе

  Если Вы гражданин РФ:

  • паспорт РФ (для граждан РФ) (ксерокопия);
  • свидетельство о браке или о перемене имени для клиентов, чьи паспортные данные изменились в период действия Договора (ксерокопия).

  Если Вы иностранный гражданин:

  • паспорт иностранного гражданина (ксерокопия);
  • документ, подтверждающий право на пребывание в РФ Таким документом может быть: виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство, миграционная карта) (ксерокопия).

  Если Вы представитель Выгодоприобретателя:

  • паспорт РФ или Паспорт иностранного гражданина (ксерокопия);
  • доверенность, на основании которой действует Заявитель (нотариально заверенная или оригинал).

• Заполните заявление на выплату возмещения

  Форму заявления можно скачать по ссылке. 

• Направьте нам оригиналы документов

  любым удобным способом по адресу
  107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34, этаж 2, ком. 62., в отдел Страховых выплат

  Мы обязательно проинформируем вас о решении в течение 10 рабочих дней