Уважаемый клиент!

Если Ваш автомобиль похищен или пострадал в результате:

ДТП;

противоправных действий третьих лиц;

других неблагоприятных событий (пожар, стихийные бедствия и др.)

Мы подготовили пошаговые рекомендации, чтобы помочь Вам правильно действовать. При этом мы остаемся на связи круглосуточно, если Вам нужна наша помощь: 8-800-700-7-333

При наступлении страхового события:

• Ваши первые действия

  При угоне / хищении:
  убедитесь, что автомобиль действительно угнали (а не эвакуировали на штраф стоянку, например); позвоните в полицию по телефону 102 и сообщите об угоне: назовите марку и модель автомобиля, его государственный регистрационный знак, место угона; обязательно лично обратитесь в полицию для написания заявления об угоне.

  В остальных случаях:
  вызовите на место происшествия: сотрудников ГИБДД или Полиции. Получите от прибывших сотрудников документы, подтверждающие факт происшествия (протокол / определение / постановление по делу об административном правонарушении).

  Если Вам не выдали документы или Вы забыли их запросить — ничего страшного, документы можно будет получить позже.

  Сохраните поврежденный автомобиль в том виде, в котором он оказался после происшествия, не пытаясь его восстановить. Если это невозможно, зафиксируйте повреждения с помощью фото или видеосъемки.

• Уведомите Страховщика о произошедшем событии

  по телефону 8-800-700-7-333 (круглосуточно, звонок бесплатный) или через форму "Заявить о страховом событии".

• Подготовьте документы:

  При любом событии:

  • Копия документа, удостоверяющего личность Заявителя и Выгодоприобретателя (незаверенная):
  • копия паспорта (для граждан РФ);
  • копия паспорта иностранного гражданина (для иностранных граждан);
  • копия паспорта и доверенность, подтверждающая полномочия представителя;
  • Копия ПТС, копия свидетельства о регистрации ТС (при угоне – заверенная копия / оригинал, в остальных случаях – незаверенная копия);
  • Копия полиса КАСКО (если есть);
  • Страховой акт с указанием размера выплаты по договору КАСКО/ОСАГО (ДАГО) (копия, заверенная Страховщиком КАСКО/ОСАГО (ДАГО));
  • Копия полиса ГАП;

  При угоне / хищении транспортного средства

  дополнительно предоставляется:

  • Копия талона-уведомления / заявления об угоне в ОВД (незаверенная);
  • Постановление о возбуждении уголовного дела (оригинал или копия, заверенная органами МВД);

  При полной гибели транспортного средства

  дополнительно предоставляется:

  • Отчет независимого оценщика, содержащий вывод о том, что восстановление автомобиля экономически нецелесообразно (оригинал или копия, заверенная Страховщиком КАСКО);
  • Копия заключения о стоимости годных остатков, если они не были переданы Страховщику КАСКО.

  Если автомобиль был застрахован по КАСКО, документы следует получить у Страховщика КАСКО. Если не был – экспертизу необходимо провести самостоятельно.

  В результате ДТП:

  • копия водительского удостоверения водителя на момент наступления события(незаверенная);
  • протокол / определение / постановление по делу об административном правонарушении с перечнем повреждений и причины их возникновения (оригинал или копия, заверенная выдавшим учреждением).

  В результате противоправных действий третьих лиц:

  • оригинал справки из органов МВД с перечнем повреждений и причины их возникновения;
  • постановление следственных органов о возбуждении / об отказе в возбуждении уголовного дела (оригинал или копия, заверенная выдавшим учреждением).

  В результате других неблагоприятных событий:

  • документы, подтверждающие факт наступления событий, из компетентных государственных органов (Отделения пожарной охраны, Отделения ГИБДД или иных органов), содержащие перечень повреждений и причиныих возникновения;
  • акт о произошедшем событии, составленный организацией, ответственной за уборку / поддержание порядкана территории, на которой произошло событие (при его наличии);
  • справка из Росгидрометеослужбы, МЧС о факте возникновения в указанном Страхователем месте и в указанную дату стихийного бедствия.

  В редких случаях мы можем запрашивать дополнительные документы, указанные в Правилах страхования.

  Вы также вправе самостоятельно предоставить дополнительные документы, заключения и/или сведения, которые, по Вашему мнению, могут иметь отношение к произошедшему событию.

• Заполните заявление на выплату возмещения

  Форму заявления можно скачать в разделе «Полезные документы»
  

• Направьте нам сканы или фото документов

  по электронной почте ins.claims@rsb-ins.ru

  В течение 5-ти рабочих дней мы рассмотрим сканы документов и подтвердим комплектность до того, как вы отправите их в оригинале.

• Направьте нам оригиналы документов

  любым удобным способом по адресу
  127015, г. Москва, ул. Вятская, д. 27, стр. 15. Либо через любое отделение Росбанка.

  Мы обязательно проинформируем вас о решении в течение 10 рабочих дней