Главная страница

8 800 700 7 333

Центр поддержки клиентов

По вашему полису застраховано:

Движимое имущество (мебель, бытовая техника)

Внутренняя отделка (обои, покрытие пола, двери, окна, потолок)

Инженерное оборудование (теплые полы, бойлеры,сантехническое оборудование)

Ваша ответственность перед соседями (на случай, если по вашей вине, пострадало их имущество)

На случай следующих ситуаций:

Залив водой

Пожар

Взрыв

Стихийное бедствие, удар молнии

Механические повреждения

Противоправные действия третьих лиц

При наступлении страхового события:
  • 1
    Вызовите помощь без промедления

    при заливе — сотрудников эксплуатирующей организации (УК/ДЕЗ/ЖЭКит.д.)
    в остальных случаях — сотрудников экстренных служб по телефону 112

    Получите от прибывших сотрудников документы, подтверждающие факт происшествия (акт о заливе, акт о пожаре, акт или справку из Госгортехнадзора).

    Если вам не выдали документы или Вы забыли их запросить — ничего страшного, документы можно будет получить позже.

    Сохраните поврежденное имущество в том виде, в котором оно оказалось после происшествия, не пытаясь его восстановить. Если это невозможно, зафиксируйте повреждения с помощью фото - или видеосъемки.

  • 2
    Сообщите нам о событии

    по телефону 8-800-700-7-333 (круглосуточно, звонок бесплатный)
    с сайта www.rosbankinsurance.ru через форму обратной связи

    В течение 2-х дней

    С вами свяжется наш эксперт

    Он согласует с вами дату и время осмотра поврежденного имущества (а вслучае гражданской ответственности перед соседями — так же и имущества соседей). На основании результатов осмотра мы произведем расчет размера ущерба.

    Эксперт попросит вас показать документы, выданные УК/ДЕЗ/ЖЭК или экстренными службами в связи с произошедшим событием.

  • 3
    Подготовьте документы о событии:

    На каждую квартиру: оригинал или копия документа, заверенная выдавшим учреждением

    Залив:

    акт о заливе из УК/ДЕЗ/ЖЭК или экстренных служб
    с указанием
    даты залива, причины залива и виновного лица,
    перечня повреждений с указанием помещений, площадью поврежденных элементов.

    Пожар:

    постановление о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела

    акт о пожаре Государственной противопожарной службы.

    Взрыв:

    акт или справка из Госгортехнадзора или других соответствующих государственныхслужб.

    Стихийное бедствие,
    Удар молнии:

    справка Федеральной службы РФ по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды или

    справка Гражданской обороны данной территории

    Механические повреждения:

    в зависимости от случая справка ГИБДД, ДЕЗ, ЖЭУ, сельской администрации, полиции, лесничества, МЧС, Межгосударственного авиационного комитета (МАК) и т.д.

    Противоправные действия третьих лиц:

    постановление о возбуждении уголовного дела или постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

    В редких случаях мы можем запрашивать дополнительные документы, указанные в Правилах страхования.

  • 4
    Подготовьте документы о собственниках жилья

    По одному от каждого собственника квартиры (при повреждении имущества соседей - от каждого собственника квартир соседей):
    копия паспорта (для несовершеннолетних — копия свидетельства о рождении и копия паспорта его законного представителя);
    копия документа, подтверждающего право собственности (выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним свидетельство о регистрации права собственности договор купли-продажи и т.д.);
    доверенность на представителя (если подает не собственник).

  • 5
    Заполните заявление на выплату возмещения

    форму заявления можно скачать на сайте www.rosbankinsurance.ru в разделе «В помощь клиенту» - «Полезные документы» - «МОЯ МАКСИМАЛЬНАЯ ЗАЩИТА» - «Заявление на страховую выплату в части страхования квартиры». Необходимо заполнить по одному заявлению от каждого собственника квартиры (при повреждении имущества соседей — от каждого собственника квартиры соседей)

  • 6
    Направьте нам сканы или фото документов

    по электронной почте SGI.Info@socgen.com В течение 5-ти рабочих дней мы рассмотрим сканы документов и подтвердим комплектность до того, как вы отправите их в оригинале.

  • 7
    Направьте нам оригиналы документов

    любым удобным способом по адресу 105064, г. Москва, Земляной вал, д. 9, эт. 6, пом. 1, ком. 1-6 либо через любое отделение Росбанка.

Форма заявления на выплату

Отправить документы

Мы обязательно проинформируем вас о решении в течение 15 рабочих дней

С уважением,
Руководитель отдела урегулирования убытков

Наталья Васильева

От чего защищает программа:

Незаконное списание средств с карты, если:

Карта была утеряна или украдена;

Вы стали жертвой ограбления во время или после снятия денег в банкомате или отделении банка;

Данные карты похищены путем телефонного или сетевого мошенничества, через незащищенные сети Wi-Fi;

Деньги списаны в результате несанкционированного доступа в мобильный или интернет банк;

Было незаконно использовано устройство, поддерживающее функцию бесконтактных платежей;

Потеряли не только карту? Мы компенсируем расходы на:

Перевыпуск карты;

Восстановление личных документов и ключей, если они утрачены с картой;

Приобретение нового мобильного телефона, если он утрачен с картой.

При наступлении страхового события:

 

  • 1
    Уведомите банк о произошедшем событии

    по телефону 8-800-200-54-34 (круглосуточно, звонок бесплатный)

    — Заблокируйте карту;
    — Сообщите банку о проведении незаконной транзакции;
    — Следуйте рекомендациям банка;

    Банк самостоятельно уведомит страховую компанию о произошедшем событии.

  • 2

    Обратитесь в правоохранительные органы и письменно заявите о событии

  • 3

    Подготовьте документы:

    При любом событии:

    Копия документа, удостоверяющего личность Выгодоприобретателя:

    — копия паспорта (для граждан РФ);
    — копия паспорта иностранного гражданина (для иностранных граждан);
    — копия паспорта и доверенность, подтверждающая полномочия представителя;
    — выписка по текущему счету, подтверждающая факт проведения несанкционированных транзакций (если пострадала карта ПАО Росбанк - Страховщик запросит ее самостоятельно).

    При утрате денежных средств:

    Дополнительно предоставляется:

    — заверенная выдавшим учреждением / нотариально копия Постановления о возбуждении / об отказе в возбуждении уголовного дела с указанием даты, обстоятельств события и причиненного ущерба (кроме случаев потери Карты);
    — в случае незаконных списаний: отчет уполномоченного структурного подразделения Банка-эмитента о заявленных несанкционированных транзакциях с указанием даты, времени, суммы каждой опротестовываемой операции, текущем статусе рассмотрения обращения Владельца счета (если пострадала карта ПАО Росбанк - Страховщик запросит его самостоятельно).

    При расходах на приобретение нового телефона и/или восстановление документов и/или замену ключей, утраченных вместе с картой:

    — копии чеков на оплату расходов.

    В редких случаях мы можем запрашивать дополнительные документы, указанные в Правилах страхования.
    Вы также вправе самостоятельно предоставить дополнительные документы, заключения и/или сведения, которые, по Вашему мнению, могут иметь отношение к произошедшему событию.
  • 5
    Заполните заявление на выплату возмещения

    форму заявления можно скачать на сайте www.rosbankinsurance.ru в разделе «В помощь клиенту» - «Полезные документы» - «МОЯ МАКСИМАЛЬНАЯ ЗАЩИТА» - «Заявление на страховую выплату в части страхования банковских карт»

  • 6
    Направьте нам сканы или фото документов

    по электронной почте SGI.Info@socgen.com Мы рассмотрим сканы документов и подтвердим комплектность до того, как Вы отправите их в оригинале.

  • 7
    Направьте нам оригиналы документов

    любым удобным способом по адресу 105064, г. Москва, Земляной вал, д. 9, эт. 6, пом. 1, ком. 1-6 либо через любое отделение Росбанка.

Форма заявления на выплату

Отправить документы

Мы обязательно проинформируем вас о решении в течение 15 рабочих дней

С уважением,
Руководитель отдела урегулирования убытков

Наталья Васильева

Программа предлагает финансовую помощь, когда несчастный случай стал причиной:

Травмы ? Полный список травм указан в таблице выплат в Правилах страхования (переломов и ожогов)

Утраты трудоспособности (инвалидности I или II группы)

Ухода из жизни

  • 1
    Сообщите нам о событии

    по телефону 8-800-700-7-333 (круглосуточно, звонок бесплатный) или с сайта через чат бот или форму обратной связи

  • 2
    Подготовьте документы о событии

    Проверьте, что документы содержат печать и штамп учреждения и подпись ответственного сотрудника

    При травме:

    Выписка из амбулаторной (медицинской) карты или из истории болезни (в зависимости от того,как проходило лечение – амбулаторно или в стационаре), содержащая дату и обстоятельства травмы, дату первичного обращения в лечебное учреждение, проведенное лечение и обследование;

    Рентгеновские снимки и/или их описание (при переломах);

    некоторые документы, в зависимости от причины

    При установлении инвалидности:

    Справка, подтверждающая факт установления инвалидности, выданная ФГУМСЭ (нотариально заверенная копия);

    Протокол проведения медико-социальной экспертизы (МСЭ) в ФГУМСЭ/направление на МСЭ/обратный талон (в которых должен быть указан диагноз, в результате которого установлена инвалидность) (ксерокопия документа)

    некоторые документы, в зависимости от причины

    При уходе из жизни:

    Свидетельство о смерти (нотариально заверенная копия);

    Документ с указанием причины смерти Застрахованного (Медицинское свидетельство о смерти / заключение эксперта / протокол патологоанатомического вскрытия / справка о смерти с указанием причины смерти) (ксерокопия документа);

    Если выгодоприобретателями являются законные наследники:
    Свидетельство о праве на наследство по закону на любое имущество (нотариально заверенная копия);
    Документ, удостоверяющий личность каждого наследника (паспорт, свидетельство о рождении) (ксерокопия документа)

    некоторые документы, в зависимости от причины

  • 4
    Особые причины

    Эти документы предоставляются в ксерокопиях и не требуют заверения

    Травмы, полученные в результате ДТП:

    Выписка из заключения судебно-медицинской экспертизы о наличии в крови алкоголя, наркотических и иных психотропных веществ, либо акт вскрытия с результатами исследования крови на алкоголь (если Застрахованный–водитель);

    Постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела.

    Несчастный случай на производстве:

    Акт о несчастном случае на производстве;

    Криминальное событие, иной Несчастный случай, суицид:

    Постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела.

    В редких случаях мы можем запрашивать дополнительные документы, указанные в Правилах страхования.

    Если необходимо запросить документы в лечебном или ином учреждении

    Информация о том, в каком учреждении можно запросить необходимый документ находится на сайте rosbankinsurance.ru в разделе «В помощь клиенту» - «Полезные документы». Обратитесь в лечебное учреждение, в котором Застрахованный получал лечение, с письменным заявлением по шаблону, который можно найти на сайте rosbankinsurance.ru в разделе «В помощь клиенту» - «Полезные документы». Если учреждение требует направить официальный запрос от имени Страховщика, сообщите нам по телефону 8-800-700-7-333 или через форму обратной связи полное наименование учреждения, адрес (индекс,город,улица,дом) и ФИО руководителя, на чьё имя требуется направить запрос.

  • 5
    Подготовьте документы о Заявителе

    Копия договора страхования (если есть);

    Копия документа, удостоверяющего личность Заявителя и Выгодоприобретателя (ксерокопия):

    Для граждан РФ:
    Паспорт РФ (для граждан РФ);
    Свидетельство о браке или о перемене имени для клиентов, чьи паспортные данные изменились в период действия Договора;
    Для иностранных граждан (ИГ):
    Паспорт иностранного гражданина;
    Копию миграционной карты (кроме граждан Белоруссии и ИГ, имеющим вид на жительство в РФ)
    Копию документа, подтверждающего право на пребывание в РФ (это может быть виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство)
    Если Вы представитель выгодоприобретателя:
    Паспорт РФ (для граждан РФ) или Паспорт иностранного гражданина (для ИГ);
    Доверенность, на основании которой действует заявитель
  • 6
    Заполните заявление на выплату возмещения

    Форму заявления можно найти на сайте rosbankinsurance.ru в разделе «В помощь клиенту» - «Полезные документы» - «МОЯ МАКСИМАЛЬНАЯ ЗАЩИТА» - «Заявление на страховую выплату в части страхования от несчастного случая».

    Для получения страховой выплаты каждый выгодоприобретатель/наследник обязан подать отдельное заявление. Законные представители заполняют заявление от имени несовершеннолетнего ребенка и указывают реквизиты счета, открытого на ребенка.

  • 7
    Направьте нам оригиналы документов

    любым удобным способом по адресу
    105064, г. Москва, Земляной вал, д. 9, эт. 6, пом. 1, ком. 1-6
    либо через любое отделение Росбанка

Мы обязательно проинформируем вас о решении в течение 15 рабочих дней после получения необходимых документов.

Программа предлагает финансовую помощь, когда расторжение трудового договора наступило по причине:

Сокращения численности штата;

Ликвидации организации;

Смены собственника имущества организации;

Восстановления работника, ранее выполнявшего работу;

Отказа работника от перевода на другую местность;

Наступления чрезвычайных обстоятельств;

Соглашения сторон с выплатой дополнительной денежной компенсации
(за исключением обязательных выплат, предусмотренных законодательством).

  • 1
    Сообщите нам о событии

    по телефону 8-800-700-7-333 (круглосуточно, звонок бесплатный) или с сайта через чат бот или форму обратной связи

  • 2
    Встаньте на учет в государственной службе Занятости населения
  • 3
    Подготовьте документы о событии:

    Проверьте, что документы содержат печать и штамп учреждения и подпись ответственного сотрудника:

    Справка, выданная государственной Службой Занятости населения;

    Необходимо предоставить оригинал справки из Службы Занятости, в которой будет указана дата постановки на учет в качестве Безработного и период безработицы (непрерывно, начиная с 61 дня регистрации в службе Занятости).

    Трудовой договор со всеми приложениями;

    Копия трудовой книжки или сведения о трудовой деятельности в форме электронного документа ПФР;

    Справка 2-НДФЛ, содержащая информацию о размере заработной платы в том числе за 3 месяца, предшествовавших расторжению трудового договора по основному месту работы;

    Документы, подтверждающие факт наступления события, имеющего признаки страхового случая (в зависимости от того, что применимо: письменное уведомление работодателя об увольнении с указанием его причин, приказ об увольнении Застрахованного, соглашение о расторжении трудового договора и иные виды документов, позволяющие определить наступление страхового случая);

    Решение суда, вступившее в законную силу (при разрешении спора в судебном порядке).

  • 4
    Подготовьте документы о Заявителе

    Копия документа, удостоверяющего личность Заявителя и Выгодоприобретателя (ксерокопия):

    Для граждан РФ:
    Паспорт РФ (для граждан РФ);
    Свидетельство о браке или о перемене имени для клиентов, чьи паспортные данные изменились в период действия Договора;
    Для иностранных граждан (ИГ):
    Паспорт иностранного гражданина;
    Копию миграционной карты (кроме граждан Белоруссии и ИГ, имеющим вид на жительство в РФ)
    Копию документа, подтверждающего право на пребывание в РФ (это может быть виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство)
    Если Вы представитель выгодоприобретателя:
    Паспорт РФ (для граждан РФ) или Паспорт иностранного гражданина (для ИГ);
    Доверенность, на основании которой действует заявитель

    Копия договора страхования (если есть);

  • 5
    Заполните заявление на выплату возмещения

    Форму заявления можно скачать по ссылке

  • 6
    Направьте нам оригиналы документов

    Любым удобным способом по адресу: 105064, г. Москва, Земляной вал, д. 9, эт. 6, пом. 1, ком. 1-6 в Отдел страховых выплат либо через любое отделение Росбанка

Мы обязательно проинформируем Вас о решении в течение 15 рабочих дней после получения нами необходимых документов.