От чего защищает программа:

Незаконное списание средств с карты, если:

Карта была утеряна или украдена;

Вы стали жертвой ограбления во время или после снятия денег в банкомате или отделении банка;

Данные карты похищены путем телефонного или сетевого мошенничества, через незащищенные сети Wi-Fi;

Деньги списаны в результате несанкционированного доступа в мобильный или интернет банк;

Было незаконно использовано устройство, поддерживающее функцию бесконтактных платежей;

Потеряли не только карту? Мы компенсируем расходы на:

Перевыпуск карты;

Восстановление личных документов и ключей, если они утрачены с картой;

Приобретение нового мобильного телефона, если он утрачен с картой.

При наступлении страхового события:

• Уведомите банк о произошедшем событии

  по телефону 8-800-200-54-34 (круглосуточно, звонок бесплатный)

  • Заблокируйте карту;
  • Сообщите банку о проведении незаконной транзакции;
  • Следуйте рекомендациям банка;

  Банк самостоятельно уведомит страховую компанию о произошедшем событии.

• Обратитесь в правоохранительные органы и письменно заявите о событии

• Подготовьте документы:

  

  При любом событии:

  Копия документа, удостоверяющего личность Выгодоприобретателя:

  • копия паспорта (для граждан РФ);
  • копия паспорта иностранного гражданина (для иностранных граждан);
  • копия паспорта и доверенность, подтверждающая полномочия представителя;
  • банковская выписка, свидетельствующая о сумме и дате снятия средств со счета с помощью несанкционированных транзакций, а также иных обстоятельствах наступления страхового события.
    (если пострадала карта ПАО Росбанк - Страховщик запросит ее самостоятельно). Необходимо выделить оспариваемые операции галочкой, подчеркиванием или другими маркерами.

  

  При утрате денежных средств:

  Дополнительно предоставляется:

  • заверенная выдавшим учреждением / нотариально копия Постановления о возбуждении / об отказе в возбуждении уголовного дела с указанием даты, обстоятельств события и причиненного ущерба (кроме случаев потери Карты);
  • в случае незаконных списаний: отчет уполномоченного структурного подразделения Банка-эмитента о заявленных несанкционированных транзакциях с указанием даты, времени, суммы каждой опротестовываемой операции, текущем статусе рассмотрения обращения Владельца счета (если пострадала карта ПАО Росбанк - Страховщик запросит его самостоятельно). p (если пострадала карта ПАО Росбанк - Страховщик запросит ее самостоятельно).

  

  При расходах на приобретение нового телефона и/или восстановление документов и/или замену ключей, утраченных вместе с картой:

  • копии чеков на оплату расходов.

  В редких случаях мы можем запрашивать дополнительные документы, указанные в Правилах страхования.

  Вы также вправе самостоятельно предоставить дополнительные документы, заключения и/или сведения, которые, по Вашему мнению, могут иметь отношение к произошедшему событию.

• Заполните заявление на выплату возмещения

  Форму заявления можно скачать в разделе «Полезные документы»
  

• Направьте нам сканы или фото документов

  по электронной почте RBS@rosbank.ru

  В течение 5-ти рабочих дней мы рассмотрим сканы документов и подтвердим комплектность до того, как вы отправите их в оригинале.

• Направьте нам оригиналы документов

  любым удобным способом по адресу
  107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34, этаж 2, ком. 62. Либо через любое отделение Росбанка.

  Мы обязательно проинформируем вас о решении в течение 15 рабочих дней

Программа предлагает финансовую помощь, когда несчастный случай стал причиной:

Травмы

Полный список травм указан в таблице выплат в Правилах страхования

Утраты трудоспособности (инвалидности I или II группы)

Ухода из жизни

• Сообщите нам о событии

  по телефону 8-800-700-7-333 (круглосуточно, звонок бесплатный)

  или через форму обратной связи

• Подготовьте документы о событии:

  Проверьте, что документы содержат печать и штамп учреждения и подпись ответственного сотрудника

  

  При травме:

  Выписка из амбулаторной (медицинской) карты или из истории болезни (в зависимости от того,как проходило лечение – амбулаторно или в стационаре), содержащая дату и обстоятельства травмы, дату первичного обращения в лечебное учреждение, проведенное лечение и обследование;

  Рентгеновские снимки и/или их описание (при переломах);

  Полный перечень документов указан в Договоре и правилах страхования.

  

  При установлении инвалидности:

  Справка, подтверждающая факт установления инвалидности, выданная ФГБУ «ФБ МСЭ» (нотариально заверенная копия);

  Протокол проведения медико-социальной экспертизы (МСЭ) в ФГБУ «ФБ МСЭ»/направление на МСЭ, акт о проведении МСЭ

  Полный перечень документов указан в Договоре и правилах страхования.

  

  При уходе из жизни:

  Свидетельство о смерти (нотариально заверенная копия);

  Документ с указанием причины смерти Застрахованного (Медицинское свидетельство о смерти / заключение эксперта / протокол патологоанатомического вскрытия / справка о смерти с указанием причины смерти) (ксерокопия документа);

  Если выгодоприобретателями являются законные наследники:

  - Свидетельство о праве на наследство по закону на любое имущество (нотариально заверенная копия);

  - Документ, удостоверяющий личность каждого наследника (паспорт, свидетельство о рождении) (ксерокопия документа)

  Полный перечень документов указан в Договоре и правилах страхования.

• Особые причины

  Эти документы предоставляются в ксерокопиях и не требуют заверения

  

  Травмы, полученные в результате ДТП:

  Выписка из заключения судебно-медицинской экспертизы о наличии в крови алкоголя, наркотических и иных психотропных веществ, либо акт вскрытия с результатами исследования крови на алкоголь (если Застрахованный – водитель);

  Постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела.

  

  Несчастный случай на производстве:

  Акт о несчастном случае на производстве;

  

  Криминальное событие, иной Несчастный случай, суицид:

  Постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела.

  В редких случаях мы можем запрашивать дополнительные документы, указанные в Правилах страхования.

  Документы из медицинских учреждений могут быть представлены в виде:

  • - сканированных копий правильно оформленных (с печатями и подписью врача) медицинских документов;
  • - документов, полученных от медицинского учреждения в электронном виде (например, полученные по электронной почте, выгруженные из личного кабинета пациента в медицинского учреждении или из личного кабинета ЕМИАС (для Москвы)).

  Страховая компания оставляет за собой право затребовать оригинал документа.

  

  Если необходимо запросить документы в лечебном или ином учреждении

  Информация о том, в каком учреждении можно запросить необходимый документ находится на сайте rosbankinsurance.ru в разделе «Полезные документы».

  Обратитесь в лечебное учреждение, в котором Застрахованный получал лечение, с письменным заявлением по шаблону, который можно найти на сайте rosbankinsurance.ru в разделе «Полезные документы».

  Если учреждение требует направить официальный запрос от имени Страховщика, сообщите нам по телефону 8-800-700-7-333 или через форму обратной связиполное наименование учреждения, адрес (индекс,город,улица,дом) и ФИО руководителя, на чьё имя требуется направить запрос.

• Подготовьте документы о Заявителе

  Копия договора страхования (если есть);

  Копия документа, удостоверяющего личность Заявителя и Выгодоприобретателя (ксерокопия):

  Для граждан РФ:

  • Паспорт РФ (для граждан РФ);
  • Свидетельство о браке или о перемене имени для клиентов, чьи паспортные данные изменились в период действия Договора;

  Для иностранных граждан (ИГ):

  • Паспорт иностранного гражданина;
  • Копию миграционной карты (кроме граждан Белоруссии и ИГ, имеющим вид на жительство в РФ);
  • Копию документа, подтверждающего право на пребывание в РФ (это может быть виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство)

  Если Вы представитель выгодоприобретателя:

  • Паспорт РФ (для граждан РФ) или Паспорт иностранного гражданина (для ИГ);
  • Доверенность, на основании которой действует заявитель
  • Копию документа, подтверждающего право на пребывание в РФ (это может быть виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство)

• Заполните заявление на выплату возмещения

  Форму заявления можно скачать в разделе «Полезные документы»
  

  Для получения страховой выплаты каждый выгодоприобретатель/наследник обязан подать отдельное заявление.

  Законные представители заполняют заявление от имени несовершеннолетнего ребенка и указывают реквизиты счета, открытого на ребенка.

• Направьте нам оригиналы документов

  любым удобным способом по адресу
  107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34, этаж 2, ком. 62. Либо через любое отделение Росбанка.

  Мы обязательно проинформируем вас о решении в течение 15 рабочих дней

Программа предлагает финансовую помощь, когда расторжение трудового договора наступило по причине:

Сокращения численности штата;

Ликвидации организации;

Смены собственника имущества организации;

Восстановления работника, ранее выполнявшего работу;

Отказа работника от перевода на другую местность;

Наступления чрезвычайных обстоятельств;

Соглашения сторон с выплатой дополнительной денежной компенсации
(за исключением обязательных выплат, предусмотренных законодательством).

• Сообщите нам о событии

  по телефону 8-800-700-7-333 (круглосуточно, звонок бесплатный) или

  через форму обратной связи

• Встаньте на учет в государственной службе Занятости населения

• Подготовьте документы о событии:

  Проверьте, что документы содержат печать и штамп учреждения и подпись ответственного сотрудника:

  Справка, выданная государственной Службой Занятости населения;

  Необходимо предоставить оригинал справки из Службы Занятости, в которой будет указана дата постановки на учет в качестве Безработного и период безработицы (непрерывно, начиная с 61 дня регистрации в службе Занятости).

  Трудовой договор со всеми приложениями;

  Копия трудовой книжки или сведения о трудовой деятельности в форме электронного документа ПФР;

  Справка о доходах и суммах налога физического лица, содержащая информацию о размере заработной платы в том числе за 3 месяца, предшествовавших расторжению трудового договора по основному месту работы;

  Документы, подтверждающие факт наступления события, имеющего признаки страхового случая (в зависимости от того, что применимо: письменное уведомление работодателя об увольнении с указанием его причин, приказ об увольнении Застрахованного, соглашение о расторжении трудового договора и иные виды документов, позволяющие определить наступление страхового случая);

  Решение суда, вступившее в законную силу (при разрешении спора в судебном порядке).

• Подготовьте документы о Заявителе

  Копия договора страхования (если есть);

  Копия документа, удостоверяющего личность Заявителя и Выгодоприобретателя (ксерокопия):

  Для граждан РФ:

  • Паспорт РФ (для граждан РФ);
  • Свидетельство о браке или о перемене имени для клиентов, чьи паспортные данные изменились в период действия Договора;

  Для иностранных граждан (ИГ):

  • Паспорт иностранного гражданина;
  • Копию миграционной карты (кроме граждан Белоруссии и ИГ, имеющим вид на жительство в РФ);
  • Копию документа, подтверждающего право на пребывание в РФ (это может быть виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство)

  Если Вы представитель выгодоприобретателя:

  • Паспорт РФ (для граждан РФ) или Паспорт иностранного гражданина (для ИГ);
  • Доверенность, на основании которой действует заявитель

• Заполните заявление на выплату возмещения

  Форму заявления можно скачать по ссылке.

• Направьте нам оригиналы документов

  любым удобным способом по адресу
  107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34, этаж 2, ком. 62. Либо через любое отделение Росбанка.

  Мы обязательно проинформируем вас о решении в течение 15 рабочих дней